Gestion des enjeux et des objectifs

Objectif(s)
  1. Partager un référentiel commun d'enjeux et objectifs au niveau de l'entreprise.
  2. Garantir que les actions entreprises ont une origine justifiée.
  3. Améliorer la qualité des actions à réaliser pour tenir ces objectifs.
Cible(s) 
Couverture

Des enjeux aux exigences

L'Architecture d'Entreprise est une discipline qui prend racine dans une motivation globale de l'entreprise.

Celle-ci est définit par des enjeux stratégiques qui sont suivis par des objectifs à tenir.

Ces objectifs sont principalement de niveaux:

  • Entreprise
  • Métier(s)

Au travers de ces objectifs, de sous-objectifs permettent d'atteindre la cible. Ces niveaux sont:

  • Systèmes d'Information
  • Application(s) / Projet(s).

Ces familles s'influencent et s'impactent de cette manière.



  • Les évolutions des métiers transforment l'entreprise.
  • L'entreprise apporte des cadres aux métiers et définit les contraintes et les objectifs du Système d'Information.
  • Les métiers conduisent les demandes des applications au travers de projets.
  • Les projets remontent leurs contraintes opérationnelles vers le Système d'Information qui les prend en compte.
  • Le Système d'Information apporte les règles de communauté aux applications et projets.

Méthodologie


Classification des enjeux


ValeursDescription
ID
Identifiant unique.
Nom

Description


Exemples d'enjeux

IDNomDescription
ENJ-001Augmenter la marge de nos produits.
ENJ-002Suivre la digitalisation de la société.
ENJ-003Transformer les produits actuels en produits à haute valeur ajoutée.
ENJ-004S'adapter plus rapidement aux souhaits des clients


Classification des objectifs


ValeursDescription
ID
Identifiant unique.
Nom

Description

Domaine de l'entreprise
Domaine de regroupement.
Criticité

Grave, Majeur, Mineur

Niveau de criticité.
Sensibilité

Bénéfices attendus
Liste de bénéfices qui sont attendus


Exemples d'objectifs

IDNomDescriptionDomaineCriticitéSensibilitéBénéfices
OBJ-001Digitaliser les offres
Marketing

  • proposer des produits digitaux
  • orientation à plusieurs années

Etre à l'écoute des insatisfactions clients

Marketing

Service après-vente



  • contrôler l'image de marque
  • adapter les produits au plus vite.

Réduire les coûts de possession de l'infrastructure.
Système d'Information

  • réduire les investissements

Optimiser les processus de fabrication
Opérationnel

  • mieux produire

Factoriser la conception des produits entre eux.
PLM

  • Réduction du time-to-market
  • Élargir le catalogue produit

S'intégrer aux places de marché


Vente

  • Augmenter le nombre de canaux de ventes.

Ajuster au plus juste la réponse financière au sinistre.
Assurance

  • Minimiser les dépenses.
  • Augmenter la satisfaction client.

Minimiser le taux de volatilité des clients.
Telecom

  • Réduire les coûts d'inscription et de transfert.
  • Progression du nombre de clients.

Proposer plus d'offres événementielles ciblées pour le grand public.
Marketing

  • Gagner en visibilité
  • Proposer des produits de niche plus cher.

Réduire les accidents du travail
Santé transverse

  • Moins d'arrêts de travail
  • Augmentation de la productivité
  • Moins de Turn-Over RH