Pour comprendre une démarche d'architecture d'entreprise, il est essentiel de préciser quels sont les niveaux de qualité attendus par les différents interlocuteurs dans le Système d'Information.

Problématiques

Les problématiques regroupent des sujets portées par des processus et des activités au sein de la Direction des Systèmes d'Information.

Problématique	Description de la problématique
Supervision	Suivre le comportement.
Exploitation	Exploiter le système: déploiement, administration, reproductibilité.
Sécurité	Gestion de l'identification, l'authentification et de la confidentialité des données.
Normes	Partage de normes de développement, de bonnes pratiques.
Contrats	Formalisation des contrats support aux interconnexions.
Guides	Documentation des pratiques et des solutions mises en oeuvre dans le système.
Adhérences	Adhérence fonctionnelle, développement, run et exploitation. Séparer et abstraire les interactions, les processus, les procédures dans le périmètre.
Agilité	Adaptabilité aux nouveaux besoins.
Gestion du changement	Nécessité à répondre rapidement aux demandes de changement.
Robustesse	Garantir le service fourni.
Multi-formats	Séparer et abstraire les échanges, les formats et les protocoles entre les parties prenantes.

Interlocuteurs

Interlocuteurs PROJET

Les acteurs sont focalisés sur la réussite d'un projet de réalisation :

Chef de projets
Référent fonctionnel
Développeur
Architecte logiciel / applicatif

L'objectif premier de ces acteurs est la réussite du projet au travers de l’adéquation aux besoins fonctionnels. L'objectif est à court terme.

Interlocuteurs DOMAINE / Métier

Les acteurs d'un domaine sont focalisés sur la réussite de plusieurs projets d'un périmètre fonctionnel proche:

Directeur de projets
Architecte ERP / CRM / etc
Responsable fonctionnel client
Membre de services "Etudes".

L'objectif premier est la capacité de mener plusieurs processus fonctionnels d'un périmètre métier précis.

Interlocuteurs SYSTEME D'INFORMATION

Les acteurs du système d'information sont focalisés sur la qualité de service globale:

Directeur du SI
Architectes d'Entreprise / Middleware
Développeur Middleware
Equipe Support N1
Equipe Infrastructure

L'objectif premier est la capacité du système d'information à soutenir, faciliter et automatiser les métiers de l'entreprise. L'objectif est à long terme.

Niveaux de qualité "classiques"

Ce tableau représente le niveau des sujets sous-jacents à une problématique.

Problématique	Applicatif	Domaine	Entreprise
Supervision	Faible	Moyen	Fort
Exploitation	Faible à Moyen	Faible à Moyen	Fort
Sécurité	Faible à Moyen	Faible à Moyen	Fort
Normes	Faibles	Moyens	Forts
Contrats	Faibles	Moyens	Forts
Guides	Faibles	Moyens	Forts
Adhérences	Faibles	Moyennes	Fortes
Agilité	Fort	Moyen	Faible
Gestion du changement	Fort	Moyen	Faible
Robustesse	Faible à Moyenne	Faible à Moyenne	Forte
Multi-formats	Faible	Moyen	Fort

Les exigences de qualité demandées par l'Entreprise sur de nombreuses problématiques (Supervision, Sécurité, Contrats, Robustesse, etc) sont des freins à l'agilité nécessaires aux projets.

Gouvernance EA

Perspectives Projet vs Domaine vs Entreprise