Définition des SLA
| Info | ||
|---|---|---|
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It is the Service Level Agreement (SLA) that defines the availability, reliability and performance quality of delivered telecommunication services and networks to ensure the right information gets to the right person in the right location at the right time, safely and securely. |
Les qualités mesurables en SOA des socles sont:
| Nom | Description | Nature | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Précision | % d'erreurs émis par le servicel'application | % | |||
| Disponibilité | Nombre de minutes d'indisponibilité pour fournir le servicepar mois | mn | |||
| Capacité | Nombre de requêtes transactions concurrentes sur une durée | nb / sec | |||
| Coût | Coût par requêteOU par taille de demande/réponsetransaction OU fonction du volume de demandes simultanées | € | |||
| Latence | Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception | msec | Connectivité | Durée nécessaire à un nouveau client pour se connecter au service. | hh:mm |
| Fiabilité de délivrance | Garantie de délivrance des messages. Estimée en nombre de messages maximum sur un intervalle de temps | nb / sec | |||
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
Catégorisation des SLA des applications
| ID | Nom | Disponibilité | Indisponibilité /mois | Tolérance aux pannes | % | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BD | Basse disponibilité | 5j /7 8h /24 | 36 h | oui | 95 | Service optionnel Application optionnelle pendant les horaires de bureaux.
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| SD | Standard | 6j /7 7h-19h | 14 h | faible | 98 | Service Application nécessaire pendant les horaires de bureaux. |
| HD | Haute disponibilité | 7j /7 2h-24h | 45 min | forte | 99,9 | Service Application obligatoire pendant les horaires étendus de bureaux. |
| THD | Très Haute disponibilité | 7j /7 24h /24 | 3 sec | forte | 99,9999 | Service Application obligatoire et nécessaire. |