Définition des SLA
Définition
It is the Service Level Agreement (SLA) that defines the availability, reliability and performance quality of delivered telecommunication services and networks to ensure the right information gets to the right person in the right location at the right time, safely and securely.
Les qualités mesurables des socles sont:
| Nom | Description | Nature |
|---|---|---|
| Précision | % d'erreurs émis par l'application | % |
| Disponibilité | Nombre de minutes d'indisponibilité par mois | mn |
| Capacité | Nombre de transactions concurrentes sur une durée | nb / sec |
| Coût | Coût par transaction OU fonction du volume de demandes simultanées | € |
| Latence | Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception | msec |
| Fiabilité de délivrance | Garantie de délivrance des messages. Estimée en nombre de messages maximum sur un intervalle de temps | nb / sec |
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
Catégorisation des SLA des applications
| ID | Nom | Disponibilité | Indisponibilité /mois | Tolérance aux pannes | % | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BD | Basse disponibilité | 5j /7 8h /24 | 36 h | oui | 95 | Application optionnelle pendant les horaires de bureaux.
|
| SD | Standard | 6j /7 7h-19h | 14 h | faible | 98 | Application nécessaire pendant les horaires de bureaux. |
| HD | Haute disponibilité | 7j /7 2h-24h | 45 min | forte | 99,9 | Application obligatoire pendant les horaires étendus de bureaux. |
| THD | Très Haute disponibilité | 7j /7 24h /24 | 3 sec | forte | 99,9999 | Application obligatoire et nécessaire. |