Les SLA pour les Services se focalisent sur des caractéristiques plus fines que pour l'application.
Caractéristiques des SLA
Les qualités mesurables standardisables en SOA sont:
| Nom | Description | Nature |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures où le service doit être disponible | |
| Indisponibilité | Nombre de minutes d'indisponibilité par mois | mn |
| Capacité | Nombre de requêtes concurrentes sur une durée | nb / sec |
| Latence | Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception | msec |
| Fiabilité de délivrance | Garantie de délivrance des appels suivant la latence moyenne. Estimée en persentile de messages: 75, 85, 90, 95, 99 | |
| Précision | % d'erreurs émis par le service | % |
Les caractéristiques spécifiques ou à mesurer sont:
| Nom | Description | Nature |
|---|---|---|
| Coût | Coût par appel | € |
| Précision | % d'erreurs émis par le service | % |
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
...