| ID | Nom | Description | Domaine | Criticité | Sensibilité | Bénéfice(s) |
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| Répondre rapidement aux évolutions du métier |
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| Documenter le métier
| Documenter les processus métier, les activités opérationnelles, les contraintes terrain, etc. |
| Majeur | Faible | - Pérenniser la connaissance interne fonctionnelle.
- Augmenter la qualité des échanges avec la DSI et les prestataires.
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| Optimiser les processus | Consiste en 3 étapes: - Identifier les faiblesses des processus métier
- Proposer des solutions d'amélioration
- Évaluer les améliorations
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| Majeur | Forte | - Amélioration de la productivité Métier
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| Suivre le métier | A l'aide de tableaux de bord, le suivi permet d'analyser puis de comprendre comment la partie opérationnelle s'est déroulée. |
| Forte | Mineur | - Indispensable au management.
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| Adapter rapidement les processus | Les évolutions des processus doivent être rapides |
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| Proposer des offres ponctuelles ciblées à moindre coût. |
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| Accélérer les transactions entre partenaires |
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| Intégrations formelles entre partenaires |
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