Les SLA pour les Services se focalisent sur des caractéristiques plus fines que pour l'application.

Caractéristiques des SLA

Les qualités mesurables standardisables en SOA sont:

% d'erreurs émis par %

Nom	Description	Nature	Précision
Disponibilité	Heures où le service doit être disponible
Indisponibilité	Disponibilité	Nombre de minutes d'indisponibilité pour fournir le servicepar mois	mn
Capacité	Nombre de requêtes concurrentes sur une durée	nb / sec	Coût	Coût par requête OU par taille de demande/réponse OU fonction du volume de demandes simultanées	€
Latence	Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception	msecConnectivité	Durée nécessaire à un nouveau client pour se connecter au service.
hh:mm	Fiabilité de délivrance	Garantie de délivrance des messagesappels suivant la latence moyenne. Estimée en nombre de messages maximum sur un intervalle de temps nb / sec persentile de messages: 75, 85, 90, 95, 99
Précision	% d'erreurs émis par le service	%

Les caractéristiques spécifiques ou à mesurer sont:

Nom	Description	Nature
Coût	Coût par appel	€
Précision	% d'erreurs émis par le service	%
Montée en charge	Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps.	nb

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Catégorisation "standard" des SLA des

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ID	Nom	Disponibilité	Indisponibilité /mois	Latence moyenne	Capacité	Persentile	Précision %	Description
BD	Basse disponibilité	5j /78h /24 7h-19h	36 h	3 sec	1 /sec	75	95	Service optionnel pendant les horaires de bureaux.
SD	Standard	6j /7 7h-19h	14 h	500 sec	2 /sec	85	98	Service nécessaire pendant les horaires de bureaux.
HD	Haute disponibilité	7j /7 2h-24h	45 min	250 ms	10 /sec	90	99	Service obligatoire pendant les horaires étendus de bureaux.
THD	Très Haute disponibilité	7j /7 24h /24	3 sec	100 ms	10 /sec	95	99,99	Service obligatoire et nécessaire.

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