Définition des SLA
| Info | ||
|---|---|---|
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It is the Service Level Agreement (SLA) that defines the availability, reliability and performance quality of delivered telecommunication services and networks to ensure the right information gets to the right person in the right location at the right time, safely and securely. |
Les qualités mesurables en SOA et standisables des socles sont:
| Nom | Description | Nature | Précision||
|---|---|---|---|---|
| Disponibilité | %Horaires d' | erreurs émis par le service% | Disponibilitéutilisation du socle applicatif. | |
| Indisponibilité | Nombre de minutes d'indisponibilité pour fournir le service | mn | par mois | mn |
| Tolérance aux pannes | Capacité du système à être tolérant aux pannes matérielles ou logicielles (socle). | |||
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
Les autres qualités sont spécifiques à chaque socle technologique ou bien à déduire (coût /transaction = coût total / nb transactions).
| Nom | Description | Nature |
|---|---|---|
| Capacité | Nombre de requêtes transactions concurrentes sur une durée | nb / sec |
| Coût | Coût par requêteOU par taille de demande/réponsetransaction OU fonction du volume de demandes transactions simultanées | € |
| Latence | Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception | msec |
| Connectivité | Durée nécessaire à un nouveau client pour se connecter au service. | hh:mm |
| Fiabilité de délivrance | Garantie de délivrance des messages. Estimée en nombre de messages maximum sur un intervalle de temps | nb / sec |
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
Catégorisation des SLA des applications
| ID | Nom | Disponibilité | Indisponibilité /mois | % | Tolérance aux pannes | % | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BD | Basse disponibilité | 5j /7 8h /24 | 36 h | oui9595 | non | Service optionnel Application optionnelle pendant les horaires de bureaux.
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| SD | Standard | 6j /7 7h-19h | 14 h | 98 | faible | 98 | Service Application nécessaire pendant les horaires de bureaux. |
| HD | Haute disponibilité | 7j /7 2h-24h | 45 minforte | 99,9 | Serviceforte | Application obligatoire pendant les horaires étendus de bureaux. | |
| THD | Très Haute disponibilité | 7j /7 24h /24 | 3 sec | forte | 99,9999 | forte | Service Application obligatoire et nécessaire. |