Les SLA pour les Services se focalisent sur des caractéristiques plus fines que pour l'application .
Caractéristiques des SLA
Les qualités mesurables en SOA sont:
| Nom | Description | Nature |
|---|---|---|
| Précision | % d'erreurs émis par le service | % |
| Disponibilité | Nombre de minutes d'indisponibilité pour fournir le service | mn |
| Capacité | Nombre de requêtes concurrentes sur une durée | nb / sec |
| Coût | Coût par requête OU par taille de demande/réponse OU fonction du volume de demandes simultanées | € |
| Latence | Durée de traitement = heure de réponse - heure de réception | msec |
| Connectivité | Durée nécessaire à un nouveau client pour se connecter au service. | hh:mm |
| Fiabilité de délivrance | Garantie de délivrance des messages. Estimée en nombre de messages maximum sur un intervalle de temps | nb / sec |
| Montée en charge | Capacité à délivrer simultanément un nombre de message sur un intervalle de temps. | nb |
Catégorisation des SLA des applications
| ID | Nom | Disponibilité | Indisponibilité /mois | Latence moyenne | Précision % | Description |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BD | Basse disponibilité | 5j /7 8h /24 | 36 h | 3 sec | 95 | Service optionnel pendant les horaires de bureaux.
|
| SD | Standard | 6j /7 7h-19h | 14 h | 500 sec | 98 | Service nécessaire pendant les horaires de bureaux. |
| HD | Haute disponibilité | 7j /7 2h-24h | 45 min | 250 ms | 99 | Service obligatoire pendant les horaires étendus de bureaux. |
| THD | Très Haute disponibilité | 7j /7 24h /24 | 3 sec | 100 ms | 99,99 | Service obligatoire et nécessaire. |