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Définition
Un Key Performance Indicator (KPI) est un indicateur métier qui permet de mesurer l'atteinte d'un objectif du métier.
Exemples
| Domaine | Objectif | Fréquence analyse | Graphique |
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| Assurance | Taux de réclamations | Mensuel / Trimestriel |
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| Médical | Temps d'attente des patients | Temps-réel: 15 minutes |
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| Occupation des lits | Temps-réel: 15 minutes |
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Fréquence de l'analyse
En fonction de la fréquence, 2 approches sont nécessaires:
- < 12 heures: Outillage d'analyse temps-réel, Business Activity Monitoring.
- > 12 heures: Outillage d'analyse à posteriori, Business Intelligence.